众所周知，一群敬业的志愿者是许多非营利组织的重要基石。留住志愿者并让他们保持活跃到底需要什么？是什么原因导致志愿者离开？
简而言之，为了减少更替率和增加留存率，志愿者必须对他们的工作环境感到满意，并以分配给他们的任务为动力。以下是鼓励志愿者留下来并继续贡献时间的几种方法。
了解动机
当有人来做志愿者时，通常会有很多人为他/她的时间出价。每个人的“待办事项”名单都会推出，志愿者可能会发现自己被拖到各种执行一系列任务的人身上。然而，为了留住志愿者，一个组织需要了解是什么激励并导致每个人对自己捐赠的时间感到满意。
人们出于各种原因做志愿者，您的组织在安排志愿者担任角色时考虑这些动机至关重要。
技能发展
多年来，技能发展已成为越来越受欢迎的志愿服务理由。一些志愿者希望将他们的专业知识带入您的组织，无论是他们的营销背景、计算机经验还是人员技能。其他人可能会自愿提高某些技能或保持他们已经拥有的技能。还有一些人渴望学习新东西。
例如，如果你发现你的新志愿者在电话营销行业工作，你的直接想法可能是通过电话指派她筹款任务。然而，如果你更深入地挖掘，你会发现该志愿者是自愿摆脱日常工作的压力，她真的很想成为志愿者培训团队的一员。该志愿者想了解你的组织，并完善她的管理和口语技能。凭借她通过与您一起志愿服务获得的经验，她希望找到一份新工作。
这个例子说明了从新招募的志愿者那里收集信息是多么重要。不仅要了解他/她目前的技能，还要了解他或她希望通过志愿者活动发展哪些技能。这是评估应该分配的任务以最大限度地留住的宝贵手段。
个人成长
许多志愿者来到一个希望扩大视野的组织。像该志愿者一样，有些人认为他们的志愿者经历将帮助他们在职业生涯中取得进步。其他人只是想利用他们的志愿服务来培养新的兴趣。另一部分将利用他们的志愿服务来帮助他们做出职业或教育选择。
挑战
志愿者喜欢具有挑战性的任务，并寻找机会提升到一个新的水平。如果缺乏这种挑战感，志愿者通常不会继续为组织服务。确保您为志愿者提供一些有趣、更具挑战性的活动以及更多“常规”的任务。
与客户联系
对于志愿者来说，一些最有价值的工作可以是与组织服务的个人直接联系。他们可以看到自己作为导师、帮手或其他能力的直接好处。有时，志愿者继续服务的最大动机是客户发自内心的“谢谢”。
服务认可
留住志愿者的另一个组成部分是认可和欣赏志愿者为您的组织带来的时间和精力。向志愿者强调他们贡献的重要性；留下来的志愿者是那些认为他们正在产生重大影响的志愿者。
当然，有很多方法可以说“谢谢”。非正式地说，像“你做得很好！”这样简单的事情。可以成为鼓舞士气的一大动力。在项目或会议期间提供零食是表达感激之情的另一种方式。更正式地说，考虑每年一次的志愿者感谢之夜来颁发证书等。虽然后一种想法似乎很明显，但城市研究所最近的一项研究发现，只有30%的慈善机构实际上遵循这种做法。
重要的是，不仅要表彰组织内的志愿者，还要在社区内促进他们的成就。考虑使用您的团队已经使用的方法来宣传其项目，以表彰志愿者的重要工作和成就。此外，您可能想询问志愿者，他们是否希望他们的雇主了解他们对您组织的贡献。
奖励和表彰
即使他们没有获得金钱补偿，您的组织绝对应该考虑以其他方式奖励和认可志愿者。有效的奖励可以包括简单、免费的物品，例如为志愿者预订停车位或给他们自己的办公桌或工作空间。
就实际任务而言，志愿者工作可以分层设计，允许志愿者随着时间的推移而晋升并获得更高的“地位”。对于每个级别，组织都可以允许增加自我指导和决策。增加的职责不仅会让志愿者感到“受到提高”，而且他或她也会感到更投入。志愿者协调员可能还希望通过允许他们培训或指导新员工或为他们分配特殊项目来奖励久经考验的志愿者。
摘要
尽管志愿者来到一个组织来贡献他们的时间和能力，但重要的是要记住，让他们回来的不是他们能为你做的事情，而是你能为他们做些什么。鉴于我们概述的要点，很容易看出许多志愿者留用因素都由组织直接控制。虽然似乎有很多方面需要兼顾，但在您组织的时间和精力投资方面，留住志愿者是值得的。
重要的是要记住，您的组织的总体目标应该是双重的。当然，首先，你在那里是为了在社区内完成你的使命。当第二个优先事项成为改善帮助推进这项任务的志愿者的生活时，您将看到志愿者的参与和保留率增加。
文章更新于2022年3月8日，原作者：Christine Litch
