转介机构的工作人员注意事项

转介机构是为重庆山城志愿服务中心提供志愿服务机会转介的非营利性组织或公共服务机构,由转介机构根据项目活动的要求提供志愿者岗位机会,然后由重庆山城志愿服务中心发布招募志愿者活动,本中心的注册志愿者或月捐人根据自己的兴趣和技能选择适合自己的志愿者岗位报名。

  • 转介机构:重庆本地的非营利性组织或公共服务机构
  • 转介服务:从需求申请到发布招募再到志愿者报名的过程

一、发布招募注意事项:

  • 明确项目服务对象:可是具体的对象或机构或项目的工作
  • 明确项目目的:志愿者通过什么服务或技能,帮助谁解决什么问题,达到什么效果或结果;
  • 活动主题:服务对象/服务地点+服务类型/岗位性质(探访服务、陪伴服务、培训助理、值班义工)
  • 服务时间:包含签到、签退、总结的时间,一般半天3-4小时/全天6-8小时(根据实际服务时间为准,比如计划2小时,结果实际服务3小时,就以服务时数3小时记录),不包含往返交通时间;
  • 服务日期:建议活动周末及节假日为主,周一到周五期间也有部分志愿者有空可以报名。
  • 服务内容:包括服务职责+服务流程、或简述活动相关主要内容,方便志愿者了解服务内容即可;
  • 联系方式:本次活动带队或现场工作人员姓名+联系电话或邮箱

二、提交申请后需要注意事项

  • 加入转介机构工作微信群,与中心工作人员高建军互加微信,方便重要工作联系;
  • 常规项目活动都由中心安排一名召集人义工对接工作,并保持联系;
  • 每次活动之前都由本次活动召集人义工,创建活动临时微信群方便报名志愿者加入;
  • 志愿者报名活动主要是通过山城志愿者官网/微信公众号/企业微信;
  • 志愿者报名活动后就会回执邮箱里面查看到本次活动微信群,并加入微信群;
  • 转介机构工作人员,注意观察志愿者报名活动进度,如果报名人数还差就可以转发宣传一下;
  • 转介机构工作人员:做到活动不培训不上岗的原则,活动之前可以通过文字或录制视频的方式,在群里面给参与活动的志愿者介绍活动当天注意事项和工作要求;
  • 如果活动发布后,转介机构工作人员还没有加入本次活动临时微信群、或也不知道本次活动召集人是谁的都可以联系本中心工作人员高建军;
  • 一般申请提交发布后第二天就应该会有召集人联系转介机构工作人员,如果没有人联系或在山城志愿者官网也没有查看到活动发布的就联系本中心工作人员高建军;
  • 活动之前在群里面发布活动集合时间和集合地点、现场联系领队或工作人员姓名+联系方式;
  • 活动注意事项:一般是活动中志愿者必须知道和做到的事项,比如参加活动需要准备什么或带什么,活动中需要做到哪些或不准做的是哪些?
  • 活动前转介机构工作人员可以找召集人要一下活动当天的志愿者名单及联系方式;
  • 活动一般需要现场带队的义工或工作人员,如果转介机构需要一名现场领队义工,请提前告诉召集人或填写申请的时候可以告知,我们中心会提前招募或安排有相关服务经验的义工组长带队,一般带队组长是按照活动参与志愿者人数来设置名额,比如10个志愿者设置2名带队义工组长,协助转介机构工作人员安排现场工作;
  • 活动报名过程中,如果有志愿者请假的流程是,志愿者自己在山城志愿者企业微信或微信公众号,填写一份志愿者活动请假备案表 后在群里面联系召集人备案请假活动,由召集人查看请假备案表删除报名信息;

三、活动当天开展注意事项

  • 活动当天签到表准备
  • 活动横幅标语或合影旗帜准备(根据项目活动要求转介机构自己准备或由山城志愿者服务中心提供志愿者旗子)
  • 活动准备志愿者马甲(根据项目活动要求转介机构自己准备或由山城志愿者服务中心提供志愿者马甲)
  • 活动前岗位指引讲解,本次活动内容、流程、注意事项
  • 活动中可以安排义工负责拍照记录本次活动服务过程;
  • 活动中可以安排志愿者分别写活动总结,有带队义工或制定一名义工汇总写本次活动新闻稿;
  • 活动志愿者保险(可以由转介机构自行购买,或由山城志愿者服务中心提供组织活动意外保险(需要志愿者通过山城志愿者灵析报名的签到二维码现场签到签退就可以享有本次活动组织意外保险))
  • 活动结束后可以给志愿者组织一次活动总结会议,听听志愿者的服务总结反馈;
  • 每次活动志愿者奉献服务的同时,也需要一些激励和肯定,如果现场工作人员对服务表现优秀的志愿者表扬或现场颁发志愿服务证书更好;
  • 提供志愿者服务证书(可以根据项目转介机构自己项目设计来自行安排或不安排)

四、活动结束后的注意事项

  • 活动结束后录入中国志愿服务网记录,可以由本中心召集人根据签到表的实际参与志愿者名单录入系统;(请转介机构工作人员或现场带队义工拍照签到表给召集人)
  • 活动开具志愿服务证明或社会实践证明,都由本中心提供,只需要志愿者服务结束后,通过山城志愿者官网/微信公众号/企业微信填写服务记录认证登记表即可;
  • 服务活动结束后,也需要转介机构,定期反馈志愿者服务表现和转介意见给本中心工作人员高建军;
  • 服务结束后,一般志愿者会提交新闻投稿到本中心,转介机构可以在本中心的官网机构动态可以查看每次志愿者提交的活动新闻稿
  • 服务活动结束后,转介机构工作人员也可以在群里面发布一些对志愿者感谢的话,或活动总结反馈或新闻稿、活动照片分享;
  • 如果转介机构对现场服务表现比较好的志愿者,需要下次继续邀请报名参加,可以告诉本中心工作人员;
  • 每年也可以举行志愿者招募培训和嘉许表彰,以此鼓励志愿者持续服务。

发布者

高建军

全职社工

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